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Étape Délai
Fabrication de votre article personnalisé 3 à 5 jours ouvrés (3 à 7 pour le coffre à jouets)
Transport, livraison suivie 4 à 7 jours ouvrés
Délai total 7 à 12 jours ouvrés (7 à 14 pour le coffre à jouets)

Les délais courent à partir de la validation de votre paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés. En tout état de cause, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa confirmation.

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Mode Prix Délai total
Livraison suivie Offerte 7 à 12 jours ouvrés

Aucun frais n'est ajouté au paiement ni demandé à la réception : taxes et droits d'importation sont compris dans le prix.

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Chaque article est fabriqué à la commande et expédié par notre atelier partenaire en Chine, spécialisé dans la broderie et l'impression personnalisées.

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Toutes les commandes sont suivies. Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis jusqu'à chez vous.

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